Как эффективно общаться с клиентами в директе Инстаграм *?

Новое обновление Instagram * просто феноменальное! Соцсеть открыла API директа для всех разработчиков. Это значит, что теперь внутри Инстаграма * можно построить эффективную коммуникацию с потенциальным покупателем или клиентом и провести его по воронке продаж. Всё, как мы любим! Давайте в таком случае разберем, что нужно знать всем, кто хочет правильно общаться с потенциальными заказчиками в этой социальной сети. 

Первое, что нужно понимать предпринимателям, которые выходят в Instagram *, это то, что пользователей нужно стимулировать писать в директ. Если вы хотите наладить коммуникацию с целевой аудиторией и запустить воронки продаж, необходимо в каждом сообщении в постах или сторис указывать, что вы принимаете заявки в директе и можете проконсультировать их по любому вопросу. 

Соответственно, к каждому, кто пишет в директ, нужно относиться как к человеку, который сделал первый шаг к умело выставленной вами воронке. А значит необходимо соблюдать ряд важнейших принципов в переписке с ним. Вот они:

1. Будьте внимательны и заботливы по отношению ко всем, кто вам пишет. Отвечайте так, как хотели бы, чтобы отвечали вам. Никакой критики, обрывочных ответов и невнимания. Будьте максимально доброжелательны и открыты. 
2. Ещё один момент, без которого воронка продаж может и не запуститься, это время. Постарайтесь отвечать быстро. Настройте уведомления в Instagram * и Facebook * так, чтобы моментально получать все входящие сообщения, например, на ваш смартфон. Если не имеете данных для полноценного ответа, всё равно напишите пользователю. Например, что уточняете ответ на его вопрос и в ближайшее время свяжетесь с ним. 
3. Будьте вежливы и уважительны к собеседнику. Никаких тыканий, обращений в стиле «Кать» или «брат». Покажите клиенту, что у вас его ждет первоклассный сервис, и не важно, сколько денег он у вас оставит. 
4. Не старайтесь продать всё и сразу. Это только оттолкнет. Лучше расскажите о преимуществах товаров или услуг, которыми интересуется потенциальный покупатель, и предоставьте ему сделать выбор самостоятельно. 
5. Дайте интересующемуся пользователю всю важную информацию до того, как он попросит. Если вы можете предоставить скидку, напишите о ней. 

Следуйте таким советам, чтобы повысить продажи через Instagram *, и читайте наш блог, чтобы быть в курсе всех новостей из мира социальных сетей. Если же у вас нет времени развивать свои аккаунты, закажите накрутку подписчиков Instagram *, лайков и комментариев через сервис SMMTouch. Поможем гарантированно! Сэкономим время и приведем лояльную аудиторию дешево и быстро.

Мы также рекомендуем статью к прочтению: ТикТок выпустил инструкцию по созданию контента